两年多“修20余次”,新车疑是二手车

□大河报·大河客户端记者吕高见

“我购买的新轿车有出售记载,怀疑是二手车。”3月16日,韩先生向大河报·大河客户端记者反映,他在郑州某汽车出售效劳有限公司购买的轿车,“两年多频出故障,维修20屡次”,屡次找该4S店协商至今没有成果。涉事4S店否认是二手车,并称系工作人员操作失误形成,现在两边就此事还没有达到一致。

【投诉】购买的新车有出售记载,两年多维修20屡次

51岁的韩先生老家在洛阳,现在在郑州工作。2016年4月12日,他在郑州某汽车出售效劳有限公司4S店购买了一辆黑色某品牌轿车。

韩先生介绍,新车购回没多久,大约一个月时间,车辆就呈现了故障。到洛阳一家4S店维修,对方不肯受理。成果电脑一查,把他吓了一跳,该车体系显示2015年7月31日,就曾卖给一个名叫李慧的人。

“我怀疑那辆车是二手车。”韩先生回忆,李慧是当时4S店招待他购车的出售员,不过现在现已离职,联络不上了。

韩先生称,随后两年多,车辆陆续呈现故障。从洛阳到郑州往复20屡次维修。现在车辆还在店里搁着,仍未修补好。

韩先生通知记者:向厂家反映,对方也招认有出售记载。他现在的诉求就是退钱或者换一辆新车。

【回应】4S店否认是二手车,称系工作人员失误形成

3月16日上午,大河报·大河客户端记者伴随韩先生一同来到了位于中州大道与迎宾路邻近的4S店。涉事4S店一名冯姓主管在受访时否认是二手车,并称韩先生购买的车辆并未售卖过,只是他们工作人员输入时操作失误所形成的,之前现已解决了,当时赠送韩先生两次保养,对方也同意了。

冯主管解释,车架号和其他车一样的,只是一个字母输错了,在录完体系之后,他们发现这台车是他们搞错了,马上把本来的发票悉数作废,不过保险及所有东西都没出,录过之后更改不了,假如能改,就不会让韩先生发现。假定是二手车,厂家体系是过不去的。

那么,4S店为什么没有提前奉告?韩先生坦言,顾客应该享有知情权,假如提前奉告,他会选择买仍是不买,假如不奉告,就是欺诈消费者行为,假定不去保养,他到现在也不知道。随后,他向12315进行了投诉。

【争议】究竟是二手车仍是工作失误,现在两边各执一词

随后,在冯主管引导下,记者见到了杨总。杨总称,换车可以,但涉事车辆现已开了几年了,折旧多少?怎么换?费用怎么核算?当天,两边就此事还没有达到一致,不过,杨总许诺3月21日会给韩先生一个明确协商定见。

那么,究竟该车是不是二手车?李慧是一个要害人物,记者尝试多种方法联络她未果。